Questions fréquentes

Livraison

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte en France, sans montant minimum de commande.

Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?

Comptez 5 à 11 jours ouvrés à compter de votre commande : 24 à 48 heures ouvrées pour la préparation, puis 4 à 9 jours ouvrés de transport. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Livrez-vous hors de France ?

Pas encore. Nous livrons la France pour le moment. Nous ouvrirons d'autres pays progressivement, et la livraison y sera également offerte.

Tailles

Comment choisir ma taille pendant la grossesse ?

Prenez votre taille habituelle d'avant grossesse. Les leggings et shorts sont conçus pour être portés tout au long des neuf mois : le bandeau haut extensible s'adapte, il n'est pas nécessaire de prendre au-dessus.

Quelle différence entre le Soutien-gorge Confort et le Confort Plus ?

La plage de tailles, pas la qualité. Le Confort couvre les tailles S à XXL, bonnets AA à F. Le Confort Plus va du M au 3XL, bonnets A à H, avec des côtés renforcés. Même conception sans couture ni armature dans les deux cas.

Puis-je choisir une taille différente pour chaque pièce d'un ensemble ?

Oui. Chaque pièce d'un ensemble se choisit indépendamment, en taille comme en coloris. Un raccourci vous permet d'appliquer une même taille à toutes les pièces, puis d'ajuster celles que vous voulez.

Mon soutien-gorge est un peu juste au tour de dos

Une rallonge est fournie avec chaque Soutien-gorge Confort. Elle ajoute deux crans de fermeture. Des exemplaires supplémentaires sont disponibles dans la rubrique Accessoires.

Entretien

Comment laver mes pièces ?

Lavage à 30 °C maximum, séchage à l'air libre. Évitez le sèche-linge et l'assouplissant, qui abiment l'élasthanne.

En machine, sans risque ?

Oui, dans un filet de lavage. C'est ce qui prolonge le plus la durée de vie d'un soutien-gorge sans couture.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le paiement est sécurisé par Shopify Payments ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écrivez-nous le plus tôt possible à navea.contact@gmail.com. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.

Retours et échanges

Quel est le délai de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous faire part de votre souhait de retour. Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d'origine.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de renvoi sont à votre charge. Vous choisissez le transporteur ; nous vous conseillons un envoi suivi. Le remboursement, lui, porte sur la totalité de ce que vous avez payé.

Et si l'article est abîmé ou ne correspond pas ?

Dans ce cas, le retour est à notre charge. Écrivez-nous avec une photo, nous nous en occupons.

Remboursement ou échange ?

Les deux sont possibles. Précisez-nous votre choix lors de votre demande. Pour un échange, le renvoi est à votre charge et nous vous expédions la nouvelle taille sans frais de livraison.

Y a-t-il des exceptions ?

Oui, une seule, et elle est prévue par la loi : les sous-vêtements descellés ne peuvent être repris, pour des raisons d'hygiène. Tant que l'emballage scellé n'est pas ouvert, le retour reste possible.

Comment procéder ?

Écrivez-nous à navea.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons avec l'adresse de retour. Les modalités complètes figurent dans nos conditions générales de vente.